Procedura de depunere a reclamațiilor

Considerăm că este important să fiți mulțumit de colaborarea cu noi. Dacă sunteți nemulțumit de ceva, vă rugăm să vă adresați mai întâi persoanei dumneavoastră de contact din cadrul filialei sau managerului acesteia. Dacă soluția oferită nu este satisfăcătoare, puteți depune o reclamație în scris la adresa complaints@247drive.com.

Procedura de depunere a reclamației:

1. Reclamațiile referitoare la raporturile de muncă trebuie adresate, în primă instanță, managerului responsabil al filialei.
2. Dacă soluția oferită nu este satisfăcătoare, reclamația scrisă poate fi trimisă la adresa complaints@247drive.com.
3. Reclamațiile anonime nu vor fi soluționate.
4. Reclamația depusă va fi soluționată de responsabilul cu calitatea și discutată cu managerul responsabil al filialei. Scopul este de a găsi o soluție adecvată în termen de 7 zile. Dacă este necesar, responsabilul cu calitatea vă va contacta pentru informații suplimentare.
5. Soluția adecvată vă va fi comunicată în scris în termen de 7 zile.
6. Dacă doriți, soluția vă va fi explicată și verbal.
7. Dacă nu sunteți de acord cu răspunsul final, puteți adresa obiecția dumneavoastră către ABU, cu condiția ca reclamația să se refere la punerea în aplicare sau aplicarea contractului colectiv de muncă ABU pentru lucrătorii temporari. Consultați art. 56 din contractul colectiv de muncă.